由此可見(jiàn)，只有回應(yīng)關(guān)切、飽含誠(chéng)意，才能吸引顧客，才能讓以舊換新真正發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)資源再利用的作用。

新華社發(fā) 朱慧卿作

搭建信息透明平臺(tái)，讓消費(fèi)者“愿換”。現(xiàn)如今，消費(fèi)者消費(fèi)越來(lái)越有針對(duì)性，也越來(lái)越理性?？梢砸粔K錢(qián)掰開(kāi)幾半花，也可以3包雀巢沖一杯咖啡，關(guān)鍵是覺(jué)得值。因此，打通以舊換新的堵點(diǎn)，需要為消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、回收流程、報(bào)價(jià)機(jī)制以及相關(guān)政策與補(bǔ)貼信息，使消費(fèi)者在參與以舊換新活動(dòng)之前能夠充分了解相關(guān)信息，作出明智決策。同時(shí)，平臺(tái)還可以提供在線評(píng)估、預(yù)約服務(wù)等功能，進(jìn)一步提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，推出適合時(shí)代適合消費(fèi)場(chǎng)景和需求的產(chǎn)品，推廣凈水機(jī)、掃地機(jī)器人、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備等綠色、智能、適老產(chǎn)品，帶動(dòng)更多居民和相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體的廣泛支持與參與。

要加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)，讓消費(fèi)者“想換”。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，家電已成為我們不可或缺的生活伙伴。日復(fù)一日地工作，一些家電難免會(huì)出現(xiàn)故障、老化或“罷工”。找人修修湊合用用？勤儉節(jié)約未嘗不可。但實(shí)際上，有些家電在達(dá)到一定使用年限或核心部件損壞后，不僅維修費(fèi)用高昂，還很有可能用不了多久，就不如買(mǎi)個(gè)新的。因此，需要充分利用媒體平臺(tái)，持續(xù)開(kāi)展政策解讀，借助重大展會(huì)、電商平臺(tái)等渠道多層次開(kāi)展政策宣傳，特別是圍繞財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、金融支持、要素保障、創(chuàng)新支撐、市場(chǎng)監(jiān)管等方面進(jìn)行解讀，才能更有效地激發(fā)企業(yè)和消費(fèi)者的積極性。

優(yōu)化回收物流體系，讓消費(fèi)者“能換”。俗話說(shuō)，舊的不去，新的不來(lái)。一個(gè)電視原價(jià)幾千元，以舊抵新僅值幾十元，一個(gè)空調(diào)折價(jià)也就100元，正好抵了拆除費(fèi)……消費(fèi)者感受不到抵舊的價(jià)值，自然不愿意換。對(duì)于回收商家而言，淘汰的舊產(chǎn)品大多作為廢舊垃圾處理，疊加拆除分解的人力成本、物流成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本，盈利空間有限，參與積極性也不會(huì)高。因此需要建立專門(mén)針對(duì)回收消費(fèi)品的物流網(wǎng)絡(luò)，從源頭減少回收處理的復(fù)雜性，探索建設(shè)融合“回收—拆解—再生—再利用”為一體的家電再循環(huán)互聯(lián)工廠，讓回收參與者實(shí)現(xiàn)利益最大化，才能調(diào)動(dòng)起換新的積極性，為產(chǎn)品的更新?lián)Q代注入更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力。

每一件被循環(huán)利用的產(chǎn)品，都是人們對(duì)自然資源的一份珍惜，對(duì)保護(hù)生態(tài)環(huán)境的一份貢獻(xiàn)。希望社會(huì)各界攜手努力，推動(dòng)汽車(chē)換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)煥新，真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)、政策與市場(chǎng)的“雙向奔赴”，消費(fèi)市場(chǎng)“一池春水”必將活力迸發(fā)、生機(jī)勃勃。（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）